作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-11-27 00:00瀏覽量:(1357)
硅藻泥行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展不過十余年,還有很多不成熟的地方,而發(fā)展了近三十年的家居建材行業(yè)則能夠給硅藻泥企業(yè)帶來不少借鑒。因?yàn)榍拜厒兯哌^的路,終將是硅藻泥企業(yè)的必經(jīng)之途?,F(xiàn)如今,家居建材行業(yè)的終端店面形式早已升級,旗艦店、獨(dú)立店都不在少數(shù),這是對消費(fèi)需求的迎合和把握,正是值得硅藻泥企業(yè)在發(fā)展到一定程度之后,予以引進(jìn)的新思路。
旗艦店體量和功能齊升級
現(xiàn)在意義的旗艦店功能集中在:能夠展示海量產(chǎn)品;通常配備設(shè)計中心和定制中心,滿足消費(fèi)者高端多樣的需求;配備互聯(lián)網(wǎng)營運(yùn)中心,可以滿足線上線下互動需求;服務(wù)上精致細(xì)微,給予消費(fèi)者關(guān)懷式體驗(yàn);除了服務(wù)單個消費(fèi)者,還具備渠道、工程操盤能力;在服務(wù)半徑上,有能力覆蓋全城。業(yè)內(nèi)人士表示,“傳統(tǒng)專賣店輻射十公里,旗艦店的輻射范圍甚至可以跨省。旗艦店相當(dāng)于一個城市銷售體系中的內(nèi)核,然后可以再依托核做端口,發(fā)展更科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)。”
所以對于硅藻泥品牌而言,大店、旗艦店并非在面積上鋪陳,而是更需要富有層次的產(chǎn)品陳設(shè)、完善的服務(wù)體系以及成熟的管理團(tuán)隊(duì)等諸多硬件、軟件設(shè)施的配合。
硬件和軟件設(shè)施要打配合
在“硬件”上,硅藻泥店面首先有自己豐富清晰的產(chǎn)品體系,并與品牌理念吻合,讓消費(fèi)者從進(jìn)店就能感受到品牌的“氣質(zhì)”;在產(chǎn)品陳列上,更需要做出情景式的可體驗(yàn)式場景,將各品類產(chǎn)品“打亂”,讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。
在“軟件”上,獨(dú)立店的服務(wù)體系更為細(xì)致和人性化。消費(fèi)者可以有自由的體驗(yàn)空間,而非被導(dǎo)購“追逐”;此外,硅藻泥店面需配備專業(yè)的設(shè)計師,可以根據(jù)消費(fèi)者需求提供專屬服務(wù),定制需求、軟裝設(shè)計等,也不需要再請家裝設(shè)計師來完成。此外,店面還可以根據(jù)自有的管理體系運(yùn)行,例如如果品牌有自己的電商體系,還可以引導(dǎo)消費(fèi)者在店面體驗(yàn),完成線上線下的購物體驗(yàn)閉合。
總體而言,店面形式只是品牌運(yùn)營體系中的其中一面,大店建成,更需要成熟的品牌形象、高水平服務(wù)體系、完善的管理體系與之配合,達(dá)到一家店面、多種功能的效果。而這正是硅藻泥品牌想要發(fā)展壯大的渠道方向之一。
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